Con il suo programma di consulenza, la SSOP (Scuola Svizzera di Protesi) offre un trasferimento individuale di conoscenze e consigli sulle migliori pratiche per il reparto di protesi in loco.

I laboratori odontotecnici devono affrontare molte sfide in termini di personale. Non solo perché sempre più persone esperte vanno in pensione, ma anche perché la carenza di manodopera qualificata comporta la necessità di formare i nuovi assunti e le persone che tornano al lavoro. Di conseguenza, l'esperienza dei team di dipendenti diventa sempre più disomogenea. Allo stesso tempo, le pressioni sui costi e sulle scadenze richiedono una maggiore produttività. SSOP offre un supporto attivo in questo senso con i suoi servizi di consulenza e analisi del reparto protesi. Un approccio alla risoluzione dei problemi nei laboratori consiste nel portare le conoscenze anatomiche e protesiche di tutti i membri del team a un livello elevato e standardizzato. In questo modo è possibile ottimizzare le competenze tecniche e i processi in termini di efficienza. Si tratta di presupposti importanti per posizionarsi come partner forte nel mercato dentale e per occupare professionalmente una nicchia interessante con la protesi.

Il successo attraverso una conoscenza protesica sostenibile

La protesi totale, in particolare, definisce la sua qualità attraverso un adattamento complesso e personalizzato alle circostanze del paziente. Ciò richiede che l'intero team protesico abbia una conoscenza approfondita per soddisfare le crescenti richieste e i desideri dei pazienti. Ciò è ancora più importante quando il team che ne è alla base si comprende a vicenda, ha un livello di conoscenza elevato e sostenibile di tutti i dipendenti e garantisce un alto livello di efficacia attraverso processi armonizzati.

Programma di formazione e consigli sulle migliori pratiche in un'unica soluzione

Per raggiungere questi obiettivi, SSOP offre un programma di consulenza speciale. Questo comprende non solo un programma di formazione personalizzato per il team e il reparto di protesi, ma anche una "raccomandazione di best practice" su come aumentare la produttività, l'efficienza e la qualità grazie a conoscenze adeguate.

"Il nostro approccio è "efficienza attraverso la conoscenza"", afferma Oliver Benz, responsabile della formazione di Candulor, riassumendo il concetto: "Questa conoscenza protesica porta il team ad acquisire fiducia e routine, riducendo automaticamente il fattore tempo e aumentando l'efficienza. Allo stesso tempo, queste conoscenze portano più qualità al laboratorio con un adeguato follow-up QM. Ciò significa, tra l'altro, che si evitano fonti di errore, ripetizioni inutili e rilavorazioni. Un altro fattore di maggiore efficienza. Con questa consulenza si ha quindi l'opportunità, in una prima fase, di rendere redditizia una sottoarea odontotecnica non coperta e, in una seconda fase, di aumentare significativamente la qualità, il che consente di adeguare la situazione dei prezzi."

La consulenza SSOP si articola in 3 fasi

Fase 1: Coordinamento della definizione dell'obiettivo
- A tal fine, si analizzano le possibili aree problematiche e si definiscono le formulazioni target per l'ottimizzazione.

Fase 2: Analisi e concetto di SSOP
- Analizzare i processi di lavoro nel laboratorio o nel reparto
- Analisi dei punti di forza e di debolezza dei dipendenti
- Analisi delle informazioni

Fase 3: Sviluppo di soluzioni e di un concetto di formazione
- Suggerimenti sulle migliori pratiche per aumentare l'efficienza e la produttività
- Raccomandazioni per programmi di formazione adeguati per aumentare le conoscenze protesiche dell'équipe a un livello omogeneo e per la combinazione con uno dei pacchetti di servizi Bronze, Silver o Gold.

La consulenza diventa fidelizzazione dei dipendenti e gestione della qualità

"Durante le nostre consulenze, notiamo sempre", afferma Oliver Benz, responsabile della formazione di Candulor, "che la complessità della protesi completa viene dimenticata dagli addetti ai lavori e che questo spesso si ripercuote sugli altri reparti del laboratorio. Se in questa disciplina comprendo le relazioni tra sostegno, stabilità masticatoria e funzionalità, articolazione temporo-mandibolare, fonetica ed estetica, allora queste conoscenze mi porteranno a una maggiore qualità anche nella ceramica o nella protesi di ponti e protesi parziali". È qui che entra in gioco la SSOP: con il trasferimento di conoscenze fondamentali e complete sul tema della "protesi rimovibile".

Il servizio di consulenza fornisce al laboratorio alternative chiare per migliorare i processi e sostenere i dipendenti e i team. Le lacune di conoscenza possono essere colmate con un piano di formazione personalizzato. A seconda delle esigenze e dell'intensità della consulenza, è possibile prenotare tre diversi pacchetti di servizi per il follow-up: Bronze, Silver o Gold.

Le nuove competenze acquisite nei punti giusti consentono di trovare una soluzione valida per i singoli casi di protesi in laboratorio. Non importa se il lavoro è ancora prevalentemente analogico o già digitale. Comprendendo le relazioni nel mondo analogico tridimensionale, i dipendenti diventano inevitabilmente più sicuri anche nel mondo digitale.

Coinvolgete anche il dentista

Nella maggior parte dei casi, la definizione di routine e processi si traduce anche nei primi punti di contatto con la gestione professionale della qualità, il che rende un laboratorio odontotecnico molto attraente per i dentisti. Un'altra chiave del successo è il rafforzamento del rapporto con i dentisti curanti nell'ambito del processo di consulenza e la loro integrazione nel concetto di formazione. Oliver Benz commenta: "Quanto migliore è il lavoro preliminare in termini di presa d'impronta e registrazione del morso, e quanto migliore è la comprensione dei requisiti per una protesi ottimale, tanto migliore sarà il risultato. Siamo molto contenti che anche i dentisti riconoscano la necessità di un'ulteriore formazione in questo campo, dato che di solito nella loro formazione hanno avuto solo una visione periferica della protesi completa. Per questo motivo coinvolgiamo anche i dentisti in questo processo, organizzando corsi di formazione e workshop speciali per i dentisti".

Infine, un fattore particolare è dato dall'apprezzamento speciale e dall'opportunità di sviluppo personale che deriva dal concetto di formazione SSOP per i dipendenti e che di solito si traduce in una maggiore fedeltà al laboratorio. In tempi di carenza di manodopera qualificata, questo è un fattore da non sottovalutare.

Programma di formazione certificato QM in conformità alla norma ISO 21001:2018

È bene sapere che gli elevati standard di qualità sono stati recentemente confermati da un'organizzazione indipendente: SSOP è stata certificata QM dal rinomato istituto svizzero SQS in conformità con lo standard ISO 21001:2018, che è specificamente orientato alle istituzioni educative. Uno dei pilastri dell'esigente audit è l'attenzione al discente. Ciò richiede meccanismi all'interno del programma di apprendimento che includano un supporto su misura per il partecipante, coaching individuale e piani di apprendimento coordinati. L'obiettivo è garantire il raggiungimento degli obiettivi dei partecipanti.

Il programma di consulenza individuale, in particolare, riflette questo requisito per eccellenza e crea così un supporto alle best practice e un trasferimento di conoscenze molto individuale in loco, dove ha un effetto immediato: in laboratorio, cioè nella vita quotidiana diretta dei dipendenti!

Contatto stampa: Sara Marconcini - Responsabile marketing