Met zijn adviesprogramma biedt de SSOP (Swiss School of Prosthetics) individuele kennisoverdracht en advies over de beste praktijken voor de prothetische afdeling ter plaatse.

Tandtechnische laboratoria staan voor veel uitdagingen als het gaat om hun personeelsbestand. Niet alleen omdat steeds meer mensen met expertise met pensioen gaan, maar ook omdat het tekort aan geschoolde arbeidskrachten betekent dat zij-instromers en herintreders moeten worden opgeleid. Als gevolg daarvan wordt de ervaring in teams van werknemers steeds minder homogeen. Tegelijkertijd vereisen kosten en deadlines een hogere productiviteit. SSOP biedt hier actieve ondersteuning met zijn adviesdiensten en analyses van de protheseafdeling. Eén benadering van probleemoplossing in de laboratoria is om de anatomische en prothetische kennis van iedereen in het team op een gestandaardiseerd, hoog niveau te brengen. Op deze manier kunnen technische expertise en processen worden geoptimaliseerd in termen van efficiëntie. Dit zijn belangrijke voorwaarden om jezelf te positioneren als een sterke partner in de dentale markt en professioneel een aantrekkelijke niche te bezetten met protheses.

Succes door duurzame prothetische kennis

Met name totaalprothesen definiëren hun kwaliteit door complexe, op maat gemaakte aanpassingen aan de omstandigheden van de patiënt. Dit vereist diepgaande kennis van het hele protheseteam om aan de toenemende eisen en wensen van patiënten te kunnen voldoen. Dit krijgt nog meer vaart als het team erachter elkaar begrijpt, een hoog, duurzaam kennisniveau van alle medewerkers heeft en zorgt voor een hoge mate van effectiviteit door geharmoniseerde processen.

Trainingsprogramma en advies over best practices in één

Om deze doelen te bereiken, biedt SSOP een speciaal adviesprogramma aan. Dit omvat niet alleen een trainingsprogramma dat individueel is afgestemd op het team en de afdeling prothesiologie, maar ook een "best practice aanbeveling" over hoe productiviteit, efficiëntie en kwaliteit kunnen worden verhoogd door middel van de juiste kennis.

"Onze aanpak hier is 'efficiëntie door kennis'", zegt Oliver Benz, hoofd opleidingen bij Candulor, en vat het concept samen: "Deze prothetische kennis leidt ertoe dat het team vertrouwen krijgt en routines aanleert, waardoor de tijdsfactor automatisch afneemt en de efficiëntie toeneemt. Tegelijkertijd zorgt deze kennis voor meer kwaliteit in het laboratorium met de juiste QM follow-up. Dit betekent onder andere dat foutbronnen, onnodige herhalingen en herbewerkingen worden vermeden. Nog een factor voor meer efficiëntie. Met dit advies is er dus een kans om in de eerste stap een onderbelicht deelgebied van tandtechniek winstgevend te maken en in de tweede stap de kwaliteit aanzienlijk te verhogen, waardoor de prijssituatie kan worden aangepast."

SSOP Consulting bestaat uit 3 fasen

Fase 1: Coördinatie van de doeldefinitie
- Hiertoe worden mogelijke probleemgebieden geanalyseerd en doelformuleringen voor optimalisatie gedefinieerd.

Fase 2: Analyse en concept door SSOP
- De werkprocessen in het laboratorium of de afdeling analyseren
- De sterke en zwakke punten van werknemers analyseren
- De informatie analyseren

Fase 3: Ontwikkeling van oplossingen en een trainingsconcept
- Suggesties voor best practices om efficiëntie en productiviteit te verhogen
- Aanbevelingen voor geschikte trainingsprogramma's om de prothetische kennis in het team op een homogeen niveau te brengen en te combineren met een van de servicepakketten Brons, Zilver of Goud

Consultancy wordt personeelsbehoud en kwaliteitsmanagement

"Tijdens onze consulten merken we steeds weer", zegt Oliver Benz, hoofd onderwijs bij Candulor, "dat de complexiteit van volledige prothetische voorzieningen door de betrokkenen wordt vergeten en dat dit vaak gevolgen heeft voor andere afdelingen in het laboratorium. Als ik in deze discipline inzicht heb in de relaties tussen ondersteuning, kauwstabiliteit en functionaliteit, het temporomandibulaire gewricht, fonetiek en esthetiek, dan zal deze kennis me ook leiden naar een hogere kwaliteit in keramiek of in brug- en partiële protheseprothetiek. Dit is waar de SSOP om de hoek komt kijken: met fundamentele, uitgebreide kennisoverdracht over het onderwerp "uitneembare prothetiek".

De adviesdienst biedt het laboratorium duidelijke alternatieven voor het verbeteren van processen en het ondersteunen van medewerkers en teams. Hiaten in de kennis kunnen worden gedicht met een op maat gemaakt trainingsplan. Er kunnen drie verschillende servicepakketten worden geboekt voor follow-up, afhankelijk van de consultingvereisten en -intensiteit: Brons, Zilver of Goud.

De nieuw verworven expertise op de juiste plaatsen maakt het mogelijk om een goede oplossing te vinden voor individuele prothetische gevallen in het laboratorium. Het maakt niet uit of het werk nog voornamelijk analoog is of al digitaal. Door de relaties in de driedimensionale, analoge wereld te begrijpen, worden medewerkers onvermijdelijk ook zelfverzekerder in de digitale wereld.

Doe ook de tandarts mee

In de meeste gevallen resulteert de definitie van routines en processen ook in de eerste contacten met professioneel kwaliteitsmanagement, wat een tandtechnisch laboratorium zeer aantrekkelijk maakt voor tandartsen. Een andere sleutel tot succes is dat de klantrelatie met de behandelende tandartsen ook wordt versterkt als onderdeel van het adviesproces en dat ze worden geïntegreerd in het trainingsconcept. Oliver Benz: "Hoe beter het voorwerk is wat betreft afdruk en beetregistratie en hoe beter het inzicht in de vereisten voor optimale prothetiek, hoe beter het resultaat zal zijn. We zijn erg blij dat ook tandartsen de noodzaak van bijscholing op dit gebied inzien, omdat ze tijdens hun opleiding meestal slechts een marginale kennis van volledige prothetische voorzieningen hebben gehad. Daarom betrekken we ook de tandarts bij dit proces door speciale trainingen en workshops voor tandartsen te organiseren."

Tot slot is er een bijzondere factor die voortkomt uit de speciale waardering en mogelijkheid voor persoonlijke ontwikkeling die het SSOP-opleidingsconcept voor werknemers met zich meebrengt en die meestal leidt tot een sterkere loyaliteit aan het laboratorium. In tijden van een tekort aan geschoolde arbeidskrachten is dit een niet te onderschatten factor.

QM-gecertificeerd trainingsprogramma in overeenstemming met ISO 21001:2018

Het is goed om te weten dat de hoge kwaliteitsnormen onlangs zijn bevestigd door een onafhankelijke organisatie: SSOP is QM-gecertificeerd door het gerenommeerde Zwitserse SQS Institute volgens de ISO 21001:2018 norm, die specifiek gericht is op onderwijsinstellingen. Een van de pijlers binnen de veeleisende audit is de focus op de lerende. Dit vereist mechanismen binnen het leerprogramma die ondersteuning op maat van de deelnemer, individuele coaching en gecoördineerde leerplannen omvatten. Het doel is ervoor te zorgen dat de doelen van de deelnemers worden bereikt.

Met name het individuele adviesprogramma weerspiegelt deze vereiste bij uitstek en zorgt zo voor ondersteuning van best practices en zeer individuele kennisoverdracht op locatie, waar het direct effect heeft: in het laboratorium, dus in het directe dagelijkse leven van de medewerkers!

Perscontact: Sara Marconcini - Marketing Manager